サポート
ご質問、正しく表示されない図面、反映されない購入など、いただいたメッセージにはすべて目を通しています。
お問い合わせ
support@cyanfold.app までご連絡ください。図面の問題を報告する最も早い方法は、アプリの 設定 › サポート › 問題を報告 です。アプリのバージョンとエラーコードが入力されたメールが開きます。図面の添付は任意で、ご自身で判断できます。
購入の復元
- Pro を購入したときの Appleアカウントでサインインしていることを確認します。
- Cyanfold で 設定 › Pro を開き、購入を復元 をタップします。
- このデバイスで Pro が有効になります。同じ Appleアカウントのほかの iPhone、iPad、Mac でも利用できます。
サブスクリプションの変更や解約は、アプリの 設定 › Pro › サブスクリプションを管理、または Appleアカウントのサブスクリプション から行えます。アプリを削除してもサブスクリプションは解約されません。返金は reportaproblem.apple.com で Apple が対応します。
ファイル形式
| 形式 | 詳細 |
|---|---|
| DWG | R14 から 2018 形式(AC1014–AC1032)まで。モデル空間とレイアウト、ビューポート、外部参照。 |
| DXF | ASCII DXF。 |
| ZIP | 参照ファイルとまとめた図面をプロジェクトとして開きます。 |
| 書き出しに対応(ベクター、縮尺どおり)。PDF ファイルの表示は今後対応予定です。 | |
| 書き出し | PNG、PDF、DXF(AC1027 または AC1032)。DWG は DXF に変換できます。 |
未対応の描画:ラスターイメージ、アンダーレイ、OLE オブジェクト、3D ソリッド。それぞれラベル付きのプレースホルダとして表示され、欠落項目パネルで数えられます。
よくある質問
図面が元の表示と異なります。
図面上部のチップから欠落項目パネルを開いてください。見つからない参照、置き換えられたフォント、描画できなかったオブジェクトが一覧表示されます。一覧にない問題がある場合は、問題を報告 をご利用ください。
参照(外部参照)が見つかりません。
欠落項目パネルで フォルダへのアクセスを許可 をタップし、プロジェクトを含むフォルダを選択してください。Cyanfold はそのアクセス権を記憶し、サブフォルダも含めてそこから参照を探します。
1 日の上限はいつリセットされますか?
デバイスの時計で午前 0 時です。次の無料図面までの残り時間はライブラリに表示されます。過去 30 日以内に開いた図面は回数に数えません。
72 時間のプレビュー中も広告が表示されるのはなぜですか?
プレビューで使えるのは Pro 機能のみです。広告なしで無制限に図面を開くには、Pro または 1 日パスが必要です。
広告のプライバシー設定はどう変更しますか?
iPhone と iPad では、アプリの 設定 › プライバシー › 広告のプライバシー設定(必要な地域のみ)と、iOS の設定 › プライバシーとセキュリティ › トラッキング で変更できます。
データを削除するには?
設定 › プライバシー › ローカルの図面とキャッシュをすべて削除 で、変換済みの図面、サムネール、マークアップがデバイスから削除されます。iCloud に保存された購入情報と 1 日の回数は、誤ってリセットされないよう保持されます。
法的情報
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