Supporto
Domande, un disegno che appare sbagliato o un acquisto non andato a buon fine: leggiamo ogni messaggio.
Contatti
Scrivi a support@cyanfold.app. Il modo più rapido per segnalare un problema con un disegno è dall'app: Impostazioni › Supporto › Segnala un problema. Si apre un'e-mail con la versione dell'app e i codici di errore già compilati; allegare il disegno è facoltativo e a tua scelta.
Ripristina acquisti
- Assicurati di aver effettuato l'accesso con l'Account Apple con cui hai acquistato Pro.
- In Cyanfold, apri Impostazioni › Pro e tocca Ripristina acquisti.
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Formati di file
| Formato | Dettagli |
|---|---|
| DWG | Da R14 al formato 2018 (AC1014–AC1032). Spazio modello e layout, finestre, xrif. |
| DXF | DXF ASCII. |
| ZIP | Un disegno impacchettato con i suoi riferimenti si apre come progetto. |
| Esportazione già disponibile (vettoriale, in scala). La visualizzazione di file PDF è in arrivo. | |
| Esportazione | PNG, PDF e DXF (AC1027 o AC1032). I DWG possono essere convertiti in DXF. |
Non ancora disegnati: immagini raster, sottoposti, oggetti OLE e solidi 3D. Ciascuno appare come segnaposto etichettato ed è conteggiato nel pannello Elementi mancanti.
Domande frequenti
Un disegno appare diverso dall'originale.
Apri il pannello Elementi mancanti dal chip in alto nel disegno. Elenca riferimenti mancanti, font sostituiti e oggetti che non è stato possibile disegnare. Se qualcosa non va e non è elencato, usa Segnala un problema.
Mancano dei riferimenti (xrif).
Tocca Consenti l'accesso alla cartella nel pannello Elementi mancanti e scegli la cartella che contiene il progetto. Cyanfold ricorda questo accesso e cerca lì i riferimenti, sottocartelle incluse.
Quando si azzera il limite giornaliero?
A mezzanotte secondo l'orologio del tuo dispositivo. La libreria mostra quanto manca al prossimo disegno gratuito. I disegni aperti negli ultimi 30 giorni non vengono mai conteggiati.
Perché vedo ancora annunci durante l'anteprima di 72 ore?
L'anteprima sblocca solo le funzioni Pro. Disegni illimitati senza annunci sono inclusi con Pro o con un Pass giornaliero.
Come modifico le scelte sulla privacy degli annunci?
Su iPhone e iPad: Impostazioni › Privacy › Scelte sulla privacy degli annunci nell'app (dove richiesto) e Impostazioni di iOS › Privacy e sicurezza › Tracciamento.
Come elimino i miei dati?
Impostazioni › Privacy › Elimina tutti i disegni locali e la cache rimuove dal dispositivo disegni convertiti, miniature e annotazioni. Gli acquisti e il conteggio giornaliero salvati nel tuo iCloud vengono mantenuti, così non possono essere azzerati per errore.