Destek
Bir sorunuz mu var, bir çizim yanlış mı görünüyor, bir satın alma gelmedi mi? Her mesajı okuyoruz.
İletişim
support@cyanfold.app adresine yazın. Bir çizim sorununu bildirmenin en hızlı yolu uygulamanın içinden: Ayarlar › Destek › Sorun Bildir. Uygulama sürümü ve hata kodları doldurulmuş bir e-posta açılır; çizimi eklemek isteğe bağlıdır ve size kalmıştır.
Satın alımları geri yükleme
- Pro'yu satın aldığınız Apple Hesabı ile giriş yaptığınızdan emin olun.
- Cyanfold'da Ayarlar › Pro'yu açın ve Satın alımları geri yükle'ye dokunun.
- Pro bu cihazda açılır. Aynı Apple Hesabı ile diğer iPhone, iPad ve Mac'inizde de geçerlidir.
Bir aboneliği değiştirmek ya da iptal etmek için uygulamada Ayarlar › Pro › Aboneliği yönet'i ya da Apple Hesabı aboneliklerinizi açın. Uygulamayı silmek aboneliği iptal etmez. İadeleri Apple reportaproblem.apple.com üzerinden yürütür.
Dosya biçimleri
| Biçim | Ayrıntı |
|---|---|
| DWG | R14'ten 2018 biçimine (AC1014–AC1032). Model ve düzenler, görünüm pencereleri, dış referanslar. |
| DXF | ASCII DXF. |
| ZIP | Dış referanslarıyla paketlenmiş bir çizim proje olarak açılır. |
| Şimdi dışa aktarma (vektör, ölçeğinde). PDF dosyalarını görüntüleme yakında. | |
| Dışa aktarma | PNG, PDF ve DXF (AC1027 ya da AC1032). DWG, DXF'e dönüştürülebilir. |
Henüz çizilmeyenler: raster görüntüler, alt katmanlar (underlay), OLE nesneleri ve 3B katılar. Her biri etiketli bir yer tutucu olarak görünür ve Eksik Öğeler panelinde sayılır.
Sık sorulan sorular
Bir çizim özgün hâlinden farklı görünüyor.
Çizimin üstündeki çipten Eksik Öğeler panelini açın. Bulunamayan dış referansları, yerine başkası kullanılan fontları ve çizilemeyen nesneleri listeler. Listede olmayan bir hata görürseniz Sorun Bildir'i kullanın.
Dış referanslar eksik.
Eksik Öğeler panelinde Klasöre Erişim İzni Ver'e dokunun ve projenin bulunduğu klasörü seçin. Cyanfold bu erişimi hatırlar ve dış referansları alt klasörler dahil orada arar.
Günlük sınır ne zaman sıfırlanır?
Cihazınızın saatine göre gece yarısı. Kütüphane bir sonraki ücretsiz çizime ne kadar kaldığını gösterir. Son 30 günde açtığınız çizimler hiç sayılmaz.
72 saatlik süre içinde neden hâlâ reklam görüyorum?
Bu süre yalnızca Pro özelliklerini açar. Reklamsız ve sınırsız çizim Pro ya da Gün Pası ile gelir.
Reklam gizlilik seçeneklerimi nasıl değiştiririm?
iPhone ve iPad'de: uygulamada Ayarlar › Gizlilik › Reklam gizlilik seçenekleri (gerektiği yerlerde) ve iOS Ayarlar › Gizlilik ve Güvenlik › İzleme.
Verilerimi nasıl silerim?
Ayarlar › Gizlilik › Tüm Yerel Çizimleri ve Önbelleği Sil, dönüştürülmüş çizimleri, küçük resimleri ve işaretlemeleri cihazdan siler. Satın alımlar ve iCloud'unuzdaki günlük sayaç, yanlışlıkla sıfırlanmasın diye korunur.