지원

궁금한 점, 이상하게 보이는 도면, 처리되지 않은 구매 등 보내 주신 모든 메시지를 읽습니다.

문의

support@cyanfold.app로 메일을 보내 주십시오. 도면 문제를 가장 빠르게 보고하는 방법은 앱의 설정 › 지원 › 문제 보고입니다. 앱 버전과 오류 코드가 채워진 이메일이 열리며, 도면 첨부 여부는 직접 선택하실 수 있습니다.

구독을 변경하거나 취소하려면 앱에서 설정 › Pro › 구독 관리를 열거나 Apple 계정 구독으로 이동하십시오. 앱을 삭제해도 구독은 취소되지 않습니다. 환불은 Apple이 reportaproblem.apple.com에서 처리합니다.

Cyanfold가 열고 쓰는 형식
형식	세부 정보
DWG	R14부터 2018 형식(AC1014–AC1032)까지. 모형 공간과 배치, 뷰포트, 외부 참조.
DXF	ASCII DXF.
ZIP	참조 파일과 함께 묶은 도면은 하나의 프로젝트로 열립니다.
PDF	현재 내보내기 지원(벡터, 축척 유지). PDF 파일 보기는 지원 예정입니다.
내보내기	PNG, PDF, DXF(AC1027 또는 AC1032). DWG를 DXF로 변환할 수 있습니다.

아직 표시되지 않는 항목: 래스터 이미지, 언더레이, OLE 객체, 3D 솔리드. 각각 이름이 붙은 자리 표시자로 나타나며 누락된 항목 패널에 집계됩니다.

도면이 원본과 다르게 보입니다.

도면 상단의 칩을 눌러 누락된 항목 패널을 여십시오. 누락된 참조, 대체된 글꼴, 표시할 수 없는 객체가 나열됩니다. 목록에 없는 문제가 있다면 문제 보고를 사용하십시오.

참조(외부 참조)가 누락되었습니다.

누락된 항목 패널에서 폴더 접근 허용을 탭하고 프로젝트가 들어 있는 폴더를 선택하십시오. Cyanfold는 이 접근 권한을 기억하고 하위 폴더를 포함해 그곳에서 참조를 찾습니다.

일일 한도는 언제 초기화되나요?

기기 시계 기준 자정에 초기화됩니다. 보관함에 다음 무료 도면까지 남은 시간이 표시됩니다. 최근 30일 이내에 연 도면은 횟수에 포함되지 않습니다.

72시간 미리보기 중에도 광고가 표시되는 이유는 무엇인가요?

미리보기는 Pro 기능만 활성화합니다. 광고 없는 무제한 도면은 Pro 또는 1일 패스에 포함됩니다.

광고 개인정보 설정은 어떻게 변경하나요?

iPhone과 iPad에서: 앱의 설정 › 개인정보 보호 › 광고 개인정보 선택(필요한 지역의 경우) 및 iOS 설정 › 개인정보 보호 및 보안 › 추적에서 변경할 수 있습니다.

내 데이터를 삭제하려면 어떻게 하나요?

설정 › 개인정보 보호 › 모든 로컬 도면 및 캐시 삭제를 사용하면 변환된 도면, 썸네일, 마크업이 기기에서 삭제됩니다. iCloud에 저장된 구매 내역과 일일 횟수는 실수로 초기화되지 않도록 유지됩니다.